分享我在英国网上签手机的经验 转贴

写在前面

在苹果广告版开贴介绍o2接入号赚cashback已经近三个月了，受到了很多朋友的支持也结交了一些新的朋友。今天空了，就把我在别的论坛发过的自己在网上签手机的经验，修改转发到这，以方便苹果的朋友，算是答谢大家的支持。  

本贴是我在几个网站签手机以及和几个网络打交道的经验总结。包括如下7部分：
（一）签手机网站链接
（二）关于billing date，查剩余免费时间和在线账户的使用
（三）客服电话号码（包括替换0870/0845的座机号码和0800号码）
（四）关于改地址
（五）关于取消保险
（六）关于取消合同
（七）关于cash back

由于是个人经验，所以涵盖的签手机的网站只有dialaphone, mobileshop, onestopphoneshop, carphonewarehouse…而网络公司只有 o2, three 和 orange

希望能给论坛上的朋友们一些参考和方便。  

为了保证信息的正确，对于没有切身经历的签手机网站和网络公司，本贴就没有涉及。希望有好心的网友能整理发布在一个新贴中，给更多的朋友方便。
------------------------------------------------------------------------------------
几点经验

1.welcome包里的东西好好收着，order number, reference no. contact numbers, tariff, insurance, cashback,deposit 等等，以后可能会用得到。

2.和客服的通话，尤其是在update,cancel contract,change tariff, check if they receive cashback 等重要的时候，一定要问清对方的姓名（怎么拼写的）还有分机号，甚至可以录音。这样，有了纠纷，也有证据。

自己也要留心下，比如cancel contract隔了几天后，再打个电话，查查在系统内是否成功作了纪录。

在确认tariff,怎么返deposit时，可以在打电话知道情况后，再发email询问一下，这样回信就是很好的书面证据了。

3.在询问一些事情，比如CASH BACK 日期呀，记着多问几个人没坏处。因为说不定你第一次问得人昨天才通过培训的，还不太懂呢。

4 坑呀，等我想起来再填吧，哈哈

[[i] 本帖最后由 mobiles 于 2006-7-26 08:40 AM 编辑 [/i]]

（一）签手机网站

网上签手机要有信用卡，一般要求在英国居住三年以上。 所以要想签，直接把地址写3年以上，不然很难通过credit check，这个一般不会查。

[b]英国手机公司推荐：

[/b]签手机的网站很多，比如：

[size=4]下面介绍下网上签手机的网站

5星级公司★★★★★

[url=http://scripts.affiliatefuture.com/AFClick.asp?affiliateID=42595&merchantID=666&programmeID=2152&mediaID=0&tracking=&url=]http://www.mobileshop.com/[/url]
十年的网络手机销售经验，投诉率极低

[url=http://scripts.affiliatefuture.com/AFClick.asp?affiliateID=42595&merchantID=751&programmeID=2496&mediaID=0&tracking=&url=]http://www.buymobilephones.net/[/url]
网络手机销售的又一“老牌企业”，喜爱用O2和Orange网络的顾客可能会得到惊喜的收获

[url=http://scripts.affiliatefuture.com/AFClick.asp?affiliateID=42595&merchantID=430&programmeID=1640&mediaID=0&tracking=&url=]http://www.themobileoutlet.co.uk/[/url]
虽然只有5年的手机销售经验，但销售数量每年都在递增不能不说明问题，算是网络手机业的一个小黑马

[url=http://scripts.affiliatefuture.com/AFClick.asp?affiliateID=42595&merchantID=2547&programmeID=6922&mediaID=0&tracking=&url=]http://www.mobilesplease.co.uk/[/url]
e2save创始人新开发的网站, 所有CASHBACK都由CARPHONEWARREHOUSAE统一管理

[url=http://www.ukluck.com/]http://www.ukluck.com[/url] （重点推荐）
英国颇受欢迎的手机价格比较网站 每日更新50,000个手机Offer,通过这个网站可以查看其他网站的手机offer并做比较
[/size]

[b]（二）关于billing date，查免费时间和在线账户[/b]

A.billing date&New minutes starting date

拿到手机后先不要狂打电话，先给网络公司打个电话问清billing date,一般billing date 并不是你手机开通的日子，而是在其后1-10天的样子。在每个billing period 内，你可以任意支配你的免费时间。但是在手机开通和第一个billing date之间，网络公司会精确到天给你分配免费时间，所以要问清，不要打超了。

还要问一下，哪一天是你免费时间重新分配的日子，这个日子一般为你的billing date 的前一两天。这样你就能充分利用你的免费时间了。

哈哈。。我的目标[i]1 免费时间一分钟都不浪费， 超过免费时间一便士都不花 [/i](估计网络公司要气死了）友情提醒，请去(七关于cashback) 找我的目标2


[b]查免费时间及在线账户[/b]

[b]1． Three(3) [/b]

用3 手机打333，完全免费，可以查已使用多少时间，被收了多少钱。 客服因为在印度，所以24小时有人接听。（ 也不枉我们忍受蹩脚的英语了）

也可以注册在线账户 [url=https://my3.three.co.uk/mysecurity/register.do]https://my3.three.co.uk/mysecurity/register.do[/url] 。除了可以查上面说的的信息外，还可下载pdf 版本的账单。

P.S.只能查到一个数字， itemed billing只有在最后账单出来后才能看到。
P.S. 所查信息是即时更新的！

[b]2．O2[/b]

2.1 如果是o2自己提供客服，开通后o2会email你你的在线账户和密码。登陆
[url=http://www.o2.co.uk/]http://www.o2.co.uk[/url]
可以看到还剩多少时间， 什么时候打的，下载excel 版本bill单等。 也可以拨通100查询，是完全免费的。

p.s.可以看到itemed 信息
p.s.所查信息有1-2天滞后。

2.2 如果是carphonewarhouse提供客服（包括onestop,carphone warehouse和e2save签的手机），需要去
[url=https://www.mycarphonewarehouse.com/portal/...tal-login-Login]https://www.mycarphonewarehouse.com/portal/...tal-login-Login[/url]
注册自己的在线账户。 注册时需要提供你的account no. 这个可以在你的bill 单，银行的direct debit 的reference no.处找到，当然你可以打客服电话去问。

和three一样，你只能看剩了多少时间，不能像o2那样看什么时间打的。如果你选了itemed billing ， 出帐单时可以看到。可以下载excel 版本的账单。

注意：注册了one-line account 后，每个月就收不到纸的账单了，会收到email的，但是上面没有地址，对于明确要求 cashback寄的账单上有地址的网站就不行了。另外，这个网站虽然可以看剩了多少时间，但是看不到是截止到什么时间的，所以形同虚设 。

建议打电话 0870 111 7200 选2 查询，会把相关信息发短信到你的手机上，包括剩余时间的信息，还会告诉你这个信息是截止到什么时间的。

因为他们要从O2得到信息，所以会有更长的滞后，一般2-3天从o2 拿一次数据。

短信的格式如下，第一个billing date前的这段，有的朋友看不太懂，就用它来做个说明吧。

bundle usage this month as of 00:22 on 06:05:06 0 minutes of 266 offpeak minutes, SMS bundle 0 out of 54, (x)network bundle 0 out of 6, 52 minutes of 266 anyti

短信的意思是：截至到2006年5月6日0时22分，你用了分给你的266分钟off-peak时间的0分钟； 54条短信的0条； 6分钟任何网络通话时间的0分钟；266分钟的52分钟；6分钟任何网络通话时间的0分钟。

这个短信发总是发不全，红色的部分看不到。因为前三个月double，所以是把off-peak分得时间和cross network的时间分开说了。一共分到了532分钟off-peak时间， 12分钟cross network时间， 54条短信。

2.3 在dialaphone等处签的02手机，可以去[url]www.accountmanagement.o2.co.uk[/url] 注册，可以查账单还能在线自己改tarrif。信息由bogger友情提供，非常感谢 [img]http://media5.coolapple.com/images/smilies/icon_epolite.gif[/img]


[b]3 orange[/b]

可以注册在线账户 [url=http://www.orange.co.uk/youraccount/]http://www.orange.co.uk/youraccount/[/url] 查询免费时间，还可以下载pdf版本的账单。

也可以打150 查询剩余时间， 完全免费，而且24小时有人接听。

P.S.不能看看itemed billing。
P.S. 大概有1天的延时（感谢sharon6606补充信息 [img]http://media5.coolapple.com/images/smilies/cn08.gif[/img] ）

[b]（三）电话号码（包括替换0870/0845的座机号码和0800号码）

Dial-a-phone [/b]
[url=http://www.dialaphone.co.uk/]http://www.dialaphone.co.uk[/url]
0800-0000-77 (sales)
0870-333-6061 0207-241-8600 0800-092-8244(customer services)


[b]Mobile shop [/b]

[url=http://scripts.affiliatefuture.com/AFClick.asp?affiliateID=42595&merchantID=666&programmeID=2152&mediaID=0&tracking=&url=]http://www.mobileshop.com/[/url]
0845-345-5000 0142-789-1000 0142-789-2911 0800- 458-5560
[url=mailto:Customer.service@mobileshop.com]Customer.service@mobileshop.com[/url]
有在线解答 live assistance


[b]One stop phone shop[/b]

0870-066-0001 0845-456-7878 01270-211-999 0127-050-4400
0800-0345-678 Websales = 0800-0498-309 Fax: 0127-050-4433

[b]Carphone warehouse[/b]
0845-6010-411 0208-896-5400 Internet Sales Support (i.e. website orders)
0870-087-0168 0870-168-0870 0800-049-1008 （Customer Care）
0800-138-8696（Carphone Warehouse Direct） 0808-100-9250（Sales）

[b]E2save[/b]

0871-222-5522 0845-655-5522 0150-961-8500
Sales - 0800-049-6060 0800-049-6496


[b]three[/b]

0870-7330-333 01442-456-000 0800-358-6795 333 from three handset


O2 @Carphonewarehouse

0870-111-7200
020-8896-5400 选2 接通后要求转 o2部门
[url=mailto:O2cs@cpw.co.uk]O2cs@cpw.co.uk[/url]

[b]O2 [/b]

0870-241-0202 0800-005-005 100 from o2 handset

Orange
07973-100-150 0800-079-0438 150 from orange handset

[[i] 本帖最后由 mobiles 于 2006-6-9 02:13 PM 编辑 [/i]]

（四）关于改地址

可以写信，打客服电话，如果注册了在线账户一般可以自己改。如果有cashback，买手机的地方和网络提供商处，都要改。

[b]（五）关于取消保险[/b]

一般免费保险是3个月，可以提前一个月写信或者打电话去保险公司要求满3个月那天取消。这个不是很严格，如果你忘了，只要在预定的 first direct debit date 提前一两天都可以cancel掉。 同时把银行的direct debit取消。

至于，地址和电话请查看welcome 包里的保险说明。

[b]（六）关于取消合同[/b]

一般要求12合约和18个月的最小合同期，期满后如果不提出终止合同，默认继续。 终止合同需要给30天notice.

所以，如果你2006/04/21号签的合同，那么你最早可以2007/04/20号终止合同，最早在2007/03/20号可以提出申请。

当然，在这之后的任何日期都可以提出申请的，然后你的号码会在提出申请的30天后被断开。

有的公司在你终止合同后还会收你月租，这时候不要慌，只要你的手机被disconnected了，那就没有问题。他们在下个billing date会把钱退给你。因为我们都是提前交了一个月的月租，所以一般会退些钱回来。总之，会多退少补，精确到天。

[b](七）关于cash back[/b]

各个网站的cashback要求不尽相同，所以要仔细的看在welcome包里或者是网站上的cashback terms and conditions. 不过也不难就是在规定的时间内，把要求的账单和/或cashback form邮到指定的地址。

这里面唯一有点难度的就是决定该寄哪张bill单，下面分别说一下。

P.S.我实际有cashback经验的只有dialaphone，其他的都是自己理解的或者是参与了论坛上朋友的讨论。如果有什么地方不正确的，请有经验的朋友快快指出。谢谢。
另外，可能网上签手机的公司可能会更新cashback的措辞或者表格，所以请大家学会举一反三，也欢迎新签的朋友及时通告新变化，我会尽力更新的。

[b]1．Dialaphone[/b]

To claim your ££ cashback, on or after the dd/mm/yy（date 1） please post your most recent bill to the address above. The claim must be received by us no later than dd/mm/yy（date 2）.
要求在日期1后寄，并且账单也必须是在日期1后issued，要在日期2之前寄到。

不需要voucher,账单要原件，只要带有名字、住址、电话号码的那页。30天过期。

收到后一般会短信和发email通知。转账或寄支票很及时，7个工作日内吧。

[b]P.S.[/b] Dialaphone 的cashback是有口皆碑的，我自己claim了近两年都没有问题。上次，我偷懒没寄挂号，邮丢了。联系后，告诉我可以寄上个月的账单重新claim。但是我的上个月的账单也已经没了，我打印了在线bill单，也拿到钱了。超赞！

[b]
2. mobileshop[/b]

在cash back voucher 上给出了expire date. 要求寄出expire date前的最近的那张bill. 然后在expire date的45天内会寄出cashback支票。

提倡账单用复印件， cashback voucher 如果14天后丢了，不能补发。根据一些朋友的经验复印件的voucher可以用(感谢espresso提供信息）。所以建议大家拿到voucher后，先复印一下，以防丢失都无法claim.

承诺在收到信后会发确认email告诉收到支票的大概日期。

拭目以待，充满信心。。。

[b]3.Onestop phoneshop[/b]

在cash back voucher的背面的有如下的说明
££ cashback m4---mean that you are able to claim ££££ cash back after 4 month of being connect. Send photocopy of the most recent bill

对于上面的话的正确理解应该是-----在满4个月后才能寄，寄你满4个月时，最近issued那张bill单。 注意一定要满4个月后才能寄。别寄早了，看邮戳的。

拿到合同，看你的cash back 要求是m3,m4,m8,还是什么，然后按着上面的方法寄出相应的就行了。


账单要复印件，但是voucher必须是原件，而且14天后丢了也不补发了[/color][/b]。。。我实在不理解为什么这么变态，打算买个镜框裱起来了，一张纸240镑呀！！！

30天过期。承诺处理后21天邮出支票。


[b]4．Carphonewarehouse[/b]

Copy of the 4th airtime bill issued from date of purchase Within 60 days of the 4th airtime bill being issued

比较简单直接告诉有第几张账单，因为你拿到的账单都是带编号的，所以终于不会弄错了。。。

Voucher 可以在网上下载，bill单可以是复印或打印件，60天claim的时间。看起来可真不错！ 承诺帐收到帐单后60天内寄出支票 Your cheque will be sent within 60 days of us receiving your claim

这两个链接是找自己的gift和下载cashback form的
[url=http://www.carphonewarehouse.com/commerce/...BACKOFFERS.MAIN]http://www.carphonewarehouse.com/commerce/...BACKOFFERS.MAIN[/url]
[url=http://media.phonehouse.com/mediaserver/se...91&ver=2&RD=YES]http://media.phonehouse.com/mediaserver/se...91&ver=2&RD=YES[/url]



注意几点：

1． 账单都是指issued的日期，不是指你收到的日期。
2． 不能有欠款，不能改名字，一般要求不能改变 tariff，其中往低了改是绝对不行的。
3． 最好寄挂号信，这样丢了邮局也会赔偿，也可以阻止一些无良网站黑你。
4． 可以利用手机或记事本把CASHBACK的日期定个提醒，寄完后1个星期的样子，打电话查询一下。。。
5. 如有任何不清楚地一定要咨询有经验的人，然后再从客服那拿到确认。

哈哈。。。我的目标2 cashback全数拿回

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818026_9222.jpg[/img]
three 在线账户的截图

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818071_5198.jpg[/img]
Three 在线账户下载bill单的界面

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818166_8633.jpg[/img]
o2的超级棒在线账户（不仅可以看itemed billing 还可以当迷宫玩 [img]http://media5.coolapple.com/images/smilies/icon_edizzy.gif[/img] [img]http://media5.coolapple.com/images/smilies/icon_edizzy.gif[/img] 。。。)

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818217_0727.jpg[/img]





my bill

------bill summary

中看到的mobile inclusive allowance details

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818258_3449.jpg[/img]




看到的unbilled calls 情况

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818299_1054.jpg[/img]



carphone warhouse的在线账单

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818329_0555.jpg[/img]





carphone warehouse 查免费时间的界面

[img]http://media.powerapple.com/uploadimages/1149818361_2037.jpg[/img]



orange 在线账户截图

z苹果

谢谢 很有用

看看